Khám Phá Thị Trường: Chiến Lược Nghiên Cứu Đa Kênh Sáng Tạo để “Chạm đến” Người Dùng 2023.

 

I. Thế giới đầy màu sắc của nghiên cứu thị trường đa kênh:

 

Bước chân vào thế giới “ Omnichannel” còn gọi là thị trường đa kênh. Nghe thì chắc quen thuộc với dân Marketers, còn fresher ? còn sinh viên năm nhất ?

 

 

Vậy thì hãy cứ tưởng tượng khi “ dấn thân” vào thế giới Omnichannel còn gọi là thị trường đa kênh, bạn giống như 1 nhà tiên tri chuẩn bị đi khám phá 1 khu rừng rậm thông tin vậy.  Một chiến lược nghiên cứu thị trường đa kênh được thiết kế đúng cách có thể giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác với người dùng, hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách xây dựng một chiến lược nghiên cứu thị trường đa kênh nhằm tạo ấn tượng, đọc đáo và hút mắt người dùng.

 

II. Định nghĩa và ý nghĩa của nghiên cứu thị trường đa kênh:

 

• Vậy việc NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐA KÊNH là cái gì và Ý NGHĨA của nó là gì vậy ?

 

Nghiên cứu thị trường đa kênh là một phương pháp quan trọng trong việc hiểu và tương tác với người dùng. Đây là một quy trình thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như khảo sát trực tuyến, phân tích dữ liệu lớn, theo dõi mạng xã hội và phỏng vấn khách hàng để có cái nhìn tổng quan và chi tiết về người dùng.

Giống như, lâu lâu khách quen của Apple sẽ thấy mấy cái poll hay mấy cái khảo sat của Apple cho dòng sản phẩm Iphone của họ ví dụ là “Đánh giá những tính năng của  Iphone”, để họ có thể đánh giá được là khách hàng của họ đang thích nhất tính năng nào, không thích tính năng nào, để họ có thể khắc phục những nhược điểm và tối ưu hóa nhưng ưu điểm. Đồng thời, qua phân tích dữ liệu lớn, công ty có thể xem xét thông tin từ các trang web, bài viết, blog và diễn đàn thảo luận về công nghệ để hiểu rõ hơn về những gì đang được người dùng quan tâm và tìm kiếm.

Ngoài ra, công ty cũng có thể sử dụng mạng xã hội để theo dõi các nhóm và trang fanpage công nghệ. Điều này giúp họ nắm bắt được những bình luận, đánh giá, hình ảnh và xu hướng mới nổi trong ngành công nghệ. Bằng cách này, công ty có thể nhanh chóng phản ứng và thích nghi với những thay đổi trong sở thích và nhu cầu của khách hàng.

 

Nói chung quy lại là , nghiên cứu thị trường đa kênh mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về người dùng và nhu cầu của họ, từ đó tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. Nghiên cứu thị trường đa kênh cũng giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng thị trường và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Qua việc tương tác sâu sắc với người dùng, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ tốt hơn và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

III. Cách xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường đa kênh:

 

1.     Xác định mục tiêu nghiên cứu

 

Sau khi bạn đã quyết định là “thám hiểm” thị trường và “đánh cắp” thông tin từ người dùng, bạn cần đặt ra mục tiêu cho cuộc phiêu lưu của mình. Mục tiêu này có thể là những bí mật của khách hàng, như hành vi tiêu dùng, sở thích và ước muốn của họ. Bạn cũng có thể muốn tìm hiểu xem liệu sản phẩm/dịch vụ của bạn có làm họ “phát cuồng” hay không.

 

2.     Xác định các kênh nghiên cứu:

 

Tiếp theo, bạn cần xác định các kênh nghiên cứu để thu thập thông tin quý báu này. Đừng lo, không phải đánh cắp thông tin kiểu bậy bạ đâu mà là sử dụng các công cụ và phương pháp thích hợp. Hãy nhớ rằng bạn đang làm nghiên cứu thị trường đa kênh, vì vậy hãy để tôi giới thiệu cho bạn những mánh khóe sau nhá :

 

• “Khảo sát trực tuyến – Tấn công câu hỏi”: Sử dụng các câu hỏi khảo sát để “tấn công” người dùng và thu thập ý kiến và phản hồi từ họ. Hãy tạo ra những câu hỏi thông minh và thú vị, như làm thế nào để biến sản phẩm của bạn thành siêu anh hùng trong mắt khách hàng. công cụ khảo sát trực tuyến như Google Forms hoặc SurveyMonkey để tạo và phân tích khảo sát.

 

• “Phân tích dữ liệu Big Data – Sức mạnh của siêu trí tuệ”: Bằng cách sử dụng công nghệ và công cụ phân tích dữ liệu, bạn có thể tìm ra những thông tin quý giá từ các nguồn dữ liệu khổng lồ. Hãy lục tung dữ liệu để tìm ra những xu hướng thị trường giống như cách Sherlock Holmes tìm ra manh mối trong vụ án.

 

• “Theo dõi mạng xã hội – Săn lùng bình luận và lượn lờ trên mạng”: Đã đến lúc trở thành điệp viên mạng xã hội và theo dõi hoạt động, nhận xét và phản hồi của người dùng trên các nền tảng như Facebook, Twitter, Instagram. Hãy tìm kiếm những dấu vết quý giá và những ý kiến hài hước của người dùng về sản phẩm của bạn.

 

• “Phỏng vấn khách hàng – Tạo dựng mối quan hệ thân thiết”: Đặt một cuộc họp gặp trực tiếp hoặc qua điện thoại với khách hàng để khám phá thông tin chi tiết và đánh giá sự hài lòng của họ. Hãy tạo dựng một mối quan hệ thân thiết và như bạn đang làm phỏng vấn để trở thành ngôi sao truyền hình thực tế.

 

• Tạo nội dung hài hước: Trong quá trình nghiên cứu thị trường, bạn có thể tạo ra nội dung hài hước để thu hút sự chú ý của khách hàng. Ví dụ, bạn có thể viết những bài blog hài hước hoặc tạo ra video giới thiệu sản phẩm với phong cách hài hước. Điều này sẽ giúp bạn tạo dựng một hình ảnh độc đáo và gây ấn tượng cho khách hàng.

 

• Sáng tạo trong việc tiếp cận khách hàng: Để thu hút sự chú ý của khách hàng, hãy tìm cách tiếp cận với họ một cách sáng tạo và hài hước. Bạn có thể tổ chức các sự kiện hoặc cuộc thi trên mạng xã hội với những phần thưởng hấp dẫn. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra một môi trường vui nhộn và thu hút sự quan tâm của khách hàng.

 

 

 

3.     Phân tích và đánh giá thông tin:

 

Sau khi thu thập thông tin từ các nguồn nghiên cứu, doanh nghiệp cần phân tích và đánh giá thông tin để tìm ra những ý nghĩa quan trọng. Có các công cụ như phân tích định lượng, phân tích nội dung và phân tích đánh giá ngữ nghĩa để hiểu rõ hơn về người dùng và tạo ra thông tin hữu ích.

 

4. Áp dụng kết quả nghiên cứu vào chiến lược kinh doanh:

 

Cuối cùng, doanh nghiệp cần áp dụng kết quả nghiên cứu vào chiến lược kinh doanh của mình. Thông qua việc hiểu rõ hơn về người dùng, doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, tùy chỉnh chiến lược tiếp thị và giao tiếp để tương tác và thu hút người dùng.

 

IV. Kết luận

 

Xây dựng một chiến lược nghiên cứu thị trường đa kênh có thể tạo ấn tượng, đọc đáo và hút mắt người dùng bằng cả đống cách không phải chỉ bằng những lý thuyết. Bằng cách sử dụng các kênh nghiên cứu khác nhau và phân tích thông tin một cách chi tiết, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về người dùng và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho họ. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường tương tác với người dùng, phát triển thị trường và đạt được sự thành công trong lĩnh vực kinh doanh.