Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng, việc quản lý nguồn nhân lực trở thành một yếu tố quyết định đến sự thành công của bất kỳ tổ chức nào. Các công ty cung ứng nguồn nhân lực đã xuất hiện như những đối tác chiến lược, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quy trình nhân sự và nâng cao hiệu suất làm việc.

Bằng cách cung cấp các dịch vụ tuyển dụng, đào tạo, và quản lý nhân sự chuyên nghiệp, họ không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn mang lại giá trị gia tăng thông qua việc xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng và phát triển bền vững.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá các chiến lược mà công ty cung ứng nguồn nhân lực áp dụng để tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, từ đó hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của sự hợp tác này trong bối cảnh kinh doanh hiện đại.

Định nghĩa về công ty cung ứng nguồn nhân lực

Công ty cung ứng nguồn nhân lực (HR outsourcing company) là những tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ quản lý nhân sự cho các doanh nghiệp. Điều này bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo, quản lý hồ sơ nhân viên, và các hoạt động liên quan đến nguồn nhân lực khác. Những công ty này hoạt động như một bên thứ ba, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình nhân sự của mình, đồng thời tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi.

Vai Trò và Chức Năng của Các Công Ty Cung Ứng Nguồn Nhân Lực

Tiết Kiệm Thời Gian và Chi Phí

Một trong những vai trò quan trọng nhất của công ty cung ứng nguồn nhân lực là giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình tuyển dụng và quản lý nhân sự. Thay vì phải tự mình thực hiện tất cả các bước tuyển dụng, các công ty có thể thuê ngoài cho những đơn vị chuyên nghiệp, từ đó giảm thiểu được gánh nặng hành chính và cho phép họ tập trung vào những hoạt động chính của doanh nghiệp.

Tiếp Cận Nguồn Nhân Lực Chất Lượng

Công ty cung ứng nguồn nhân lực thường có mạng lưới rộng lớn và chuyên môn trong việc tuyển dụng. Họ có khả năng tìm kiếm và cung cấp những ứng viên phù hợp với yêu cầu cụ thể của khách hàng, đảm bảo rằng doanh nghiệp sẽ có được những nhân sự có năng lực và kinh nghiệm cần thiết. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm và đào tạo nhân viên mới.

Đảm Bảo Tuân Thủ Pháp Lý

Quản lý nhân sự không chỉ đơn thuần là tuyển dụng và đào tạo, mà còn liên quan đến việc tuân thủ các quy định pháp lý về lao động. Các công ty cung ứng nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng tất cả các hoạt động nhân sự đều tuân thủ theo các quy định và luật pháp hiện hành, từ đó giảm thiểu rủi ro về pháp lý.

Đào Tạo và Phát Triển Nhân Viên

Một trong những chức năng khác của công ty cung ứng nguồn nhân lực là đào tạo và phát triển nhân viên. Họ cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu để nâng cao kỹ năng và năng lực của nhân viên, từ đó giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất làm việc. Việc đầu tư vào đào tạo không chỉ giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả hơn.

Quản Lý Hiệu Suất

Công ty cung ứng nguồn nhân lực cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên. Họ có thể thiết lập các chỉ tiêu và tiêu chí đánh giá hiệu suất, từ đó giúp doanh nghiệp theo dõi sự phát triển và cải thiện của từng cá nhân. Qua đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng nhận diện những nhân viên xuất sắc và kịp thời đưa ra các biện pháp khích lệ hoặc cải thiện hiệu suất.

Tư Vấn Chiến Lược Nhân Sự

Cuối cùng, công ty cung ứng nguồn nhân lực cũng đóng vai trò là những nhà tư vấn chiến lược cho doanh nghiệp. Họ có thể cung cấp các giải pháp về quản lý nhân sự, phát triển văn hóa doanh nghiệp và xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và đạt được mục tiêu phát triển bền vững.

Tầm quan trọng của các dự án ngắn hạn

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, các dự án ngắn hạn ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Chúng không chỉ giúp doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi nhanh chóng trong thị trường mà còn tạo ra cơ hội để tăng cường sự linh hoạt và cải tiến liên tục. Dưới đây là một số lý do chính giải thích tại sao các dự án ngắn hạn lại có vai trò thiết yếu trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp.

Đáp Ứng Nhanh Chóng Với Thị Trường

Một trong những lợi ích lớn nhất của các dự án ngắn hạn là khả năng phản ứng nhanh với các thay đổi trong thị trường. Trong một thế giới ngày càng thay đổi với tốc độ nhanh, doanh nghiệp cần có khả năng linh hoạt để nắm bắt cơ hội mới hoặc điều chỉnh theo xu hướng. Các dự án ngắn hạn cho phép doanh nghiệp thử nghiệm các ý tưởng mới mà không cần cam kết lâu dài, từ đó giúp họ phát hiện ra những phương pháp hiệu quả hơn trong thời gian ngắn.

Tối Ưu Hóa Tài Nguyên

Các dự án ngắn hạn thường yêu cầu ít nguồn lực hơn so với các dự án dài hạn. Điều này cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa tài nguyên hiện có, từ nhân lực đến ngân sách. Khi không phải đầu tư quá nhiều vào một dự án kéo dài, doanh nghiệp có thể dễ dàng điều chỉnh, chuyển hướng hoặc kết thúc dự án nếu cần, từ đó đảm bảo rằng tài nguyên được sử dụng một cách hiệu quả nhất.

Khuyến Khích Đổi Mới và Sáng Tạo

Dự án ngắn hạn thường khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong tổ chức. Khi nhân viên có cơ hội làm việc trong các dự án ngắn hạn, họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn trong việc thử nghiệm các ý tưởng mới mà không lo lắng về áp lực của một dự án dài hạn. Điều này không chỉ tạo ra những giải pháp sáng tạo mà còn thúc đẩy văn hóa đổi mới trong tổ chức.

Xây Dựng Đội Ngũ Chặt Chẽ

Thực hiện các dự án ngắn hạn thường yêu cầu sự hợp tác chặt chẽ giữa các thành viên trong đội ngũ. Qua việc làm việc cùng nhau trong một khoảng thời gian ngắn, các nhân viên sẽ có cơ hội hiểu rõ hơn về khả năng và phong cách làm việc của nhau, từ đó xây dựng được sự tin tưởng và mối quan hệ tốt đẹp hơn. Điều này cũng góp phần tạo ra một môi trường làm việc tích cực và gắn bó.

Đánh Giá Hiệu Suất Nhanh Chóng

Các dự án ngắn hạn cho phép doanh nghiệp đánh giá hiệu suất và kết quả nhanh chóng. Sau khi hoàn thành, doanh nghiệp có thể phân tích các yếu tố thành công và thất bại, từ đó rút ra bài học và áp dụng cho các dự án sau. Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện quy trình làm việc mà còn tăng cường khả năng ra quyết định trong tương lai.

Tạo Dựng Thương Hiệu và Định Vị Thị Trường

Cuối cùng, các dự án ngắn hạn có thể giúp doanh nghiệp tạo dựng thương hiệu và củng cố vị trí của mình trên thị trường. Thông qua việc thực hiện các dự án đổi mới hoặc các chương trình khuyến mãi trong thời gian ngắn, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý từ khách hàng và đối tác, từ đó củng cố hình ảnh thương hiệu của mình.

Các công ty cung ứng nguồn nhân lực

Khái niệm và vai trò

Công ty cung ứng nguồn nhân lực (HR outsourcing company) là những tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ quản lý nhân sự cho các doanh nghiệp. Mục tiêu chính của các công ty này là giúp các tổ chức tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động. Công ty cung ứng nguồn nhân lực hoạt động như một bên thứ ba, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tìm kiếm, tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên.

Chức Năng Của Công Ty Cung Ứng Nguồn Nhân Lực

Công ty cung ứng nguồn nhân lực thực hiện nhiều chức năng quan trọng, bao gồm:

Tuyển Dụng Nhân Sự

Công ty cung ứng nhân lực giúp doanh nghiệp trong quá trình tuyển dụng bằng cách tìm kiếm và sàng lọc ứng viên. Họ sử dụng các kỹ thuật và công cụ hiện đại để tiếp cận nguồn ứng viên rộng rãi, từ đó chọn lọc ra những người phù hợp nhất với yêu cầu của vị trí tuyển dụng.

Đào Tạo và Phát Triển

Sau khi tuyển dụng, công ty cung ứng nhân lực có thể cung cấp các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng và năng lực của nhân viên. Họ tổ chức các khóa học và hoạt động phát triển chuyên môn, từ đó giúp nhân viên cải thiện hiệu suất làm việc và thích nghi tốt hơn với môi trường làm việc.

Quản Lý Hồ Sơ Nhân Viên

Công ty cung ứng nhân lực quản lý hồ sơ nhân viên, bao gồm việc lưu trữ thông tin cá nhân, hợp đồng lao động và các tài liệu liên quan. Họ đảm bảo rằng tất cả các thông tin đều được cập nhật và tuân thủ các quy định pháp lý về quản lý nhân sự.

Tư Vấn Nhân Sự

Công ty cung ứng nhân lực cung cấp dịch vụ tư vấn cho doanh nghiệp về các vấn đề liên quan đến nhân sự, bao gồm xây dựng chiến lược nhân sự, thiết lập quy trình làm việc và cải tiến văn hóa doanh nghiệp. Họ có thể đưa ra những khuyến nghị và giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự.

Quản Lý Phúc Lợi

Công ty cung ứng nhân lực cũng phụ trách quản lý các phúc lợi cho nhân viên, bao gồm bảo hiểm, nghỉ phép, và các chế độ đãi ngộ khác. Họ giúp doanh nghiệp thiết kế các gói phúc lợi hấp dẫn nhằm thu hút và giữ chân nhân tài.

Tuân Thủ Pháp Lý

Công ty cung ứng nhân lực giúp doanh nghiệp tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến lao động và quản lý nhân sự. Họ cập nhật các quy định mới và đảm bảo rằng doanh nghiệp thực hiện đúng các yêu cầu pháp lý, từ đó giảm thiểu rủi ro về pháp lý.

Các loại dịch vụ mà công ty cung ứng nhân lực cung cấp

Công ty cung ứng nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý và phát triển nguồn nhân lực. Dưới đây là một số loại dịch vụ chính mà các công ty cung ứng nhân lực thường cung cấp:

Tuyển Dụng Nhân Sự

  • Dịch vụ tìm kiếm và sàng lọc ứng viên: Công ty cung ứng nhân lực giúp doanh nghiệp tìm kiếm và tuyển dụng những ứng viên phù hợp thông qua các kênh tuyển dụng khác nhau.
  • Phỏng vấn và đánh giá ứng viên: Họ tổ chức phỏng vấn và thực hiện các bài kiểm tra đánh giá năng lực để đảm bảo rằng ứng viên có kỹ năng và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.

Đào Tạo và Phát Triển

  • Chương trình đào tạo nhân viên: Cung cấp các khóa học đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm cho nhân viên.
  • Phát triển lãnh đạo: Các chương trình đào tạo nhằm chuẩn bị cho những nhân viên có tiềm năng trở thành lãnh đạo trong tương lai.

Quản Lý Hồ Sơ Nhân Viên

  • Lưu trữ thông tin: Quản lý hồ sơ nhân viên, bao gồm thông tin cá nhân, hợp đồng lao động và lịch sử làm việc.
  • Quản lý dữ liệu nhân sự: Đảm bảo rằng tất cả thông tin liên quan đến nhân viên đều được cập nhật và bảo mật.

Quản Lý Phúc Lợi

  • Thiết kế gói phúc lợi: Công ty cung ứng nhân lực giúp doanh nghiệp xây dựng các gói phúc lợi hấp dẫn, bao gồm bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thọ và nghỉ phép.
  • Quản lý phúc lợi: Theo dõi và quản lý các chương trình phúc lợi để đảm bảo rằng nhân viên được hưởng đầy đủ quyền lợi.

Tư Vấn Nhân Sự

  • Phân tích và tư vấn chiến lược: Cung cấp các giải pháp về quản lý nhân sự, bao gồm xây dựng quy trình làm việc và cải thiện văn hóa doanh nghiệp.
  • Hỗ trợ trong các vấn đề pháp lý: Tư vấn cho doanh nghiệp về các quy định pháp lý liên quan đến lao động và quản lý nhân sự.

Quản Lý Hiệu Suất

  • Thiết lập hệ thống đánh giá hiệu suất: Công ty cung ứng nhân lực giúp doanh nghiệp thiết lập hệ thống đánh giá hiệu suất để theo dõi sự phát triển của nhân viên.
  • Cung cấp phản hồi: Hỗ trợ trong việc cung cấp phản hồi cho nhân viên để giúp họ cải thiện hiệu suất làm việc.

Quản Lý Thay Đổi

  • Hỗ trợ trong quá trình chuyển đổi: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ trong các quá trình tái cấu trúc hoặc thay đổi trong tổ chức.
  • Đào tạo nhân viên về thay đổi: Giúp nhân viên thích nghi với những thay đổi trong tổ chức thông qua các chương trình đào tạo và hỗ trợ.

Dịch Vụ Tạm Thời và Nhân Sự Thay Thế

  • Cung cấp nhân sự tạm thời: Cung cấp nhân viên tạm thời để đáp ứng nhu cầu ngắn hạn của doanh nghiệp.
  • Quản lý nhân sự thay thế: Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tìm kiếm nhân sự thay thế khi cần thiết.

Giá trị gia tăng mà công ty cung ứng nguồn nhân lực mang lại cho dự án ngắn hạn

Các dự án ngắn hạn thường đòi hỏi sự linh hoạt, tốc độ và hiệu quả cao để đạt được mục tiêu trong khoảng thời gian hạn chế. Công ty cung ứng nguồn nhân lực đóng vai trò thiết yếu trong việc tối ưu hóa quy trình và đảm bảo thành công cho các dự án này. Dưới đây là những giá trị gia tăng mà các công ty này mang lại cho dự án ngắn hạn:

Tiết Kiệm Thời Gian và Chi Phí

  • Quy trình tuyển dụng nhanh chóng: Các công ty cung ứng nhân lực có mạng lưới ứng viên rộng rãi và quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tìm được nhân sự phù hợp cho dự án.
  • Giảm thiểu chi phí hoạt động: Bằng cách thuê ngoài các hoạt động nhân sự, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí so với việc duy trì đội ngũ nhân viên nội bộ cho các dự án ngắn hạn.

Tiếp Cận Nguồn Nhân Lực Chất Lượng

  • Tuyển chọn nhân sự có kỹ năng phù hợp: Công ty cung ứng nguồn nhân lực có khả năng đánh giá và tuyển chọn những ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu cụ thể của dự án.
  • Giúp tăng cường đội ngũ: Doanh nghiệp có thể nhanh chóng bổ sung đội ngũ nhân sự cần thiết để đáp ứng yêu cầu của dự án mà không mất nhiều thời gian đào tạo.

Linh Hoạt và Đáp Ứng Nhanh Chóng

  • Khả năng điều chỉnh linh hoạt: Các công ty cung ứng nhân lực có thể cung cấp nhân sự tạm thời hoặc thay thế khi cần thiết, giúp doanh nghiệp nhanh chóng điều chỉnh theo yêu cầu của dự án.
  • Phản ứng nhanh với thay đổi: Trong quá trình thực hiện dự án, nếu có những thay đổi về yêu cầu hoặc quy mô, công ty cung ứng có thể nhanh chóng điều chỉnh nguồn lực để đáp ứng kịp thời.

Giảm Thiểu Rủi Ro Pháp Lý

  • Tuân thủ quy định pháp lý: Công ty cung ứng nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng tất cả các hoạt động liên quan đến nhân sự đều tuân thủ quy định pháp lý hiện hành, giảm thiểu rủi ro về pháp lý cho dự án.
  • Quản lý hợp đồng và phúc lợi: Họ cũng quản lý các hợp đồng lao động và phúc lợi cho nhân viên tạm thời, đảm bảo rằng doanh nghiệp không phải lo lắng về các vấn đề này.

Đào Tạo và Phát Triển Nhanh Chóng

  • Cung cấp các chương trình đào tạo ngắn hạn: Các công ty cung ứng nguồn nhân lực có thể tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho nhân viên, giúp họ thích nghi nhanh chóng với yêu cầu của dự án.
  • Tạo điều kiện cho sự phát triển: Những chương trình này không chỉ giúp nâng cao năng lực cho nhân viên mà còn tạo ra giá trị cho dự án trong thời gian ngắn.

Hỗ Trợ Quản Lý Dự Án

  • Tư vấn chiến lược nhân sự: Công ty cung ứng nhân lực có thể cung cấp các giải pháp tư vấn về quản lý nhân sự trong dự án, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường hiệu quả.
  • Theo dõi và đánh giá hiệu suất: Họ cũng có thể hỗ trợ theo dõi và đánh giá hiệu suất của đội ngũ nhân sự trong dự án, từ đó đưa ra những điều chỉnh cần thiết.

Các chiến lược của công ty cung ứng nguồn nhân lực để tạo ra giá trị

Công ty cung ứng nguồn nhân lực (HR outsourcing companies) không chỉ đơn thuần cung cấp dịch vụ nhân sự mà còn áp dụng nhiều chiến lược khác nhau để tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp. Dưới đây là những chiến lược chính mà các công ty này thường áp dụng:

Phân Tích Nhu Cầu Khách Hàng

  • Đánh giá yêu cầu cụ thể: Công ty cung ứng nhân lực bắt đầu bằng việc phân tích kỹ lưỡng nhu cầu của khách hàng để hiểu rõ mục tiêu và yêu cầu nhân sự.
  • Tùy chỉnh giải pháp: Dựa trên phân tích này, họ sẽ thiết kế các giải pháp nhân sự phù hợp, từ tuyển dụng đến đào tạo, đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Xây Dựng Mạng Lưới Ứng Viên Rộng Rãi

  • Khám phá nhiều nguồn tuyển dụng: Công ty cung ứng nguồn nhân lực tận dụng nhiều kênh tuyển dụng khác nhau, từ mạng xã hội đến các trang web tuyển dụng chuyên nghiệp, để tìm kiếm ứng viên tiềm năng.
  • Tạo cơ sở dữ liệu ứng viên: Họ xây dựng cơ sở dữ liệu ứng viên phong phú, cho phép nhanh chóng tìm kiếm và lựa chọn những nhân sự phù hợp khi có nhu cầu.

Cung Cấp Đào Tạo và Phát Triển

  • Đào tạo chuyên môn: Công ty cung ứng nhân lực thường cung cấp các chương trình đào tạo cho nhân viên để nâng cao kỹ năng và năng lực của họ, từ kỹ năng mềm đến chuyên môn.
  • Phát triển chương trình đào tạo tùy chỉnh: Họ cũng có thể phát triển các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, giúp nhân viên nhanh chóng thích nghi với công việc.

Thiết Lập Hệ Thống Đánh Giá Hiệu Suất

  • Xây dựng tiêu chí đánh giá: Công ty cung ứng nhân lực giúp doanh nghiệp thiết lập hệ thống đánh giá hiệu suất cho nhân viên, từ đó theo dõi sự tiến bộ và hiệu quả làm việc.
  • Phản hồi thường xuyên: Họ cung cấp các phản hồi liên tục để nhân viên có thể cải thiện và phát triển hơn nữa.

Đảm Bảo Tuân Thủ Pháp Lý

  • Cập nhật quy định pháp lý: Công ty cung ứng nhân lực thường xuyên cập nhật các quy định về lao động và pháp luật, giúp doanh nghiệp tuân thủ đầy đủ và giảm thiểu rủi ro pháp lý.
  • Tư vấn pháp lý: Họ cũng cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý để đảm bảo rằng tất cả các quy trình nhân sự đều tuân thủ luật pháp hiện hành.

Cải Tiến Quy Trình Quản Lý Nhân Sự

  • Áp dụng công nghệ hiện đại: Các công ty cung ứng nguồn nhân lực thường sử dụng công nghệ hiện đại để tự động hóa các quy trình quản lý nhân sự, từ tuyển dụng đến quản lý hồ sơ.
  • Tối ưu hóa quy trình: Họ liên tục tìm kiếm cơ hội để cải tiến quy trình làm việc, giúp nâng cao hiệu suất và giảm thiểu sai sót.

Xây Dựng Mối Quan Hệ Đối Tác Chặt Chẽ

  • Tạo dựng mối quan hệ lâu dài: Công ty cung ứng nhân lực không chỉ tập trung vào giao dịch ngắn hạn mà còn xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với doanh nghiệp.
  • Hỗ trợ tư vấn: Họ luôn sẵn sàng cung cấp hỗ trợ và tư vấn cho doanh nghiệp trong suốt quá trình hợp tác.

Kết luận

Các chiến lược của công ty cung ứng nguồn nhân lực không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp. Qua việc phân tích nhu cầu, cung cấp đào tạo, thiết lập hệ thống đánh giá hiệu suất, và đảm bảo tuân thủ pháp lý, các công ty này đóng góp không nhỏ vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Hợp tác với một công ty cung ứng nguồn nhân lực chuyên nghiệp là một lựa chọn thông minh cho bất kỳ tổ chức nào mong muốn nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển nguồn nhân lực chất lượng.

Liên hệ với chúng tôi:

Hotline: 1800 28 28 21 – 096 735 77 88

Fanpage: TUYỂN DỤNG TTV

Website: Việc làm TTV GROUP

Tham khảo thêm:

Website: Việc làm LET’S Go HRS

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *