Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cách mạng công nghiệp 4.0, yêu cầu về kỹ năng mềm trong lao động ngày càng được nhấn mạnh, không chỉ ở những vị trí công việc yêu cầu trình độ cao mà cả đối với nhân lực phổ thông. TTV GROUP, nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, đã triển khai “Chương trình phát triển kỹ năng mềm cho nhân lực phổ thông”, nhằm trang bị cho nhân viên nhữ u kỹ năng thiết yếu, từ đó góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc, đồng thời cải thiện chất lượng cuộc sống của họ.

Tầm quan trọng của kỹ năng mềm đối với nhân lực phổ thông

Kỹ năng mềm, bao gồm khả năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, và giải quyết vấn đề, là những yếu tố không thể thiếu trong môi trường làm việc hiện đại. Đối với nhân lực phổ thông, những kỹ năng này càng trở nên quan trọng khi họ thường xuyên phải tương tác trực tiếp với khách hàng, đồng nghiệp và cấp trên.

Việc thiếu kỹ năng mềm có thể dẫn đến hiểu lầm, xung đột và giảm hiệu quả làm việc.

Cải thiện hiệu quả làm việc

Nhân lực phổ thông thường làm việc trong các môi trường đòi hỏi sự hợp tác và giao tiếp chặt chẽ giữa các nhân viên. Kỹ năng mềm như giao tiếp hiệu quả, làm việc nhóm, và giải quyết vấn đề giúp đảm bảo rằng các công việc được hoàn thành một cách hiệu quả và mượt mà, làm giảm khả năng xảy ra hiểu lầm và sai sót.

Tăng cường khả năng thích ứng

Trong bối cảnh kinh tế và công nghệ thay đổi nhanh chóng, khả năng thích ứng là rất cần thiết. Nhân lực phổ thông cần có khả năng thích ứng với các công nghệ mới, quy trình làm việc và thay đổi trong nhu cầu của thị trường. Kỹ năng mềm như sự linh hoạt và khả năng học hỏi giúp họ không ngừng cập nhật và phát triển bản thân để đáp ứng yêu cầu công việc.

Nâng cao sự tương tác với khách hàng

Nhân lực phổ thông thường xuyên tương tác trực tiếp với khách hàng, đặc biệt trong các ngành như bán lẻ, dịch vụ khách hàng và sản xuất. Kỹ năng mềm như lịch sự, kiên nhẫn và khả năng lắng nghe giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số và sự hài lòng của khách hàng.

Tạo môi trường làm việc tích cực

Kỹ năng mềm như tính chính trực, trách nhiệm và sự tôn trọng lẫn nhau tạo nên một môi trường làm việc tích cực và an toàn. Điều này không chỉ làm tăng sự hài lòng và giữ chân nhân viên mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và hiệu suất làm việc chung của đội ngũ.

Cải thiện sự tự tin và động lực làm việc

Nhân viên có kỹ năng mềm tốt thường có sự tự tin cao hơn trong công việc của họ, điều này trực tiếp thúc đẩy động lực làm việc và cam kết đối với công việc. Sự tự tin và động lực có thể dẫn đến sự nghiệp lâu dài và thành công hơn trong tổ chức.

Đảm bảo an toàn lao động

Kỹ năng mềm như sự chú ý đến chi tiết và tuân thủ quy định có thể giảm thiểu nguy cơ tai nạn lao động và đảm bảo an toàn cho nhân viên.

Chi tiết các kỹ năng mềm được đào tạo trong chương trình của TTV GROUP

Chương trình đào tạo kỹ năng mềm của TTV GROUP được thiết kế để trang bị cho nhân lực phổ thông những kỹ năng cần thiết, giúp họ nâng cao hiệu quả công việc và phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc hiện đại. Dưới đây là một số kỹ năng mềm cốt lõi được nhấn mạnh trong chương trình:

Kỹ năng giao tiếp

• Hiểu biết về giao tiếp hiệu quả: Dạy cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả, bao gồm cả giao tiếp bằng lời nói và viết.
• Nghe hiệu quả: Học cách lắng nghe một cách chủ động để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mối quan tâm của người khác.
• Kỹ năng thuyết trình: Phát triển khả năng thuyết trình trước đám đông, tăng sự tự tin khi nói chuyện trước công chúng.

Kỹ năng làm việc nhóm

• Phối hợp và hợp tác: Học cách làm việc chung với người khác, kể cả khi có quan điểm khác biệt.
• Xung đột và giải quyết xung đột: Cung cấp các công cụ và kỹ năng cần thiết để giải quyết xung đột một cách lành mạnh và xây dựng mối quan hệ.

Kỹ năng quản lý thời gian

• Ưu tiên công việc: Dạy cách xác định và ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng để tối đa hóa năng suất.
• Quản lý deadline: Phát triển kỹ năng quản lý thời gian để đáp ứng thời hạn và giảm bớt căng thẳng.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Tư duy phản biện: Khuyến khích tư duy độc lập và phân tích để đánh giá tình hình và tìm ra giải pháp hiệu quả.
• Sáng tạo trong giải quyết vấn đề: Thúc đẩy việc tìm kiếm các giải pháp sáng tạo và ngoài khuôn mẫu.

Kỹ năng chịu áp lực

• Quản lý căng thẳng: Dạy các phương pháp và kỹ thuật giúp đối phó với áp lực công việc và stress.
• Thích nghi với thay đổi: Phát triển khả năng thích nghi nhanh chóng với các tình huống thay đổi và không chắc chắn.

Kỹ năng tự phát triển

• Học tập suốt đời: Khuyến khích thái độ học hỏi liên tục và tự giác nâng cao kiến thức và kỹ năng cá nhân.
• Tự nhận thức: Phát triển khả năng nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của bản thân để từ đó phát triển cá nhân.

• 

Lợi ích từ chương trình đào tạo kỹ năng của TTV GROUP

Các lợi ích mà nhân viên có thể nhận được từ chương trình này bao gồm sự tự tin hơn trong công việc, khả năng thích ứng tốt hơn với các thay đổi trong môi trường làm việc, và khả năng giao tiếp hiệu quả hơn với đồng nghiệp và khách hàng.

Ngoài ra, việc trang bị kỹ năng mềm còn giúp nhân viên có được sự tự chủ hơn trong công việc và cuộc sống, từ đó nâng cao sức khỏe tinh thần và chất lượng cuộc sống tổng thể.

Chương trình đào tạo kỹ năng mềm của TTV GROUP mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho nhân viên và tổ chức, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của cả hai. Dưới đây là một số lợi ích chính từ chương trình này:

Nâng cao hiệu quả làm việc

Kỹ năng mềm như quản lý thời gian, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm giúp tăng hiệu quả công việc. Nhân viên được trang bị tốt hơn để xử lý các tình huống phức tạp, ưu tiên công việc, và hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả, qua đó cải thiện năng suất chung của công ty.

Cải thiện giao tiếp và mối quan hệ nội bộ

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ lành mạnh giữa các nhân viên và giữa nhân viên với quản lý. Điều này dẫn đến một môi trường làm việc tích cực, nơi sự hợp tác và hiểu biết lẫn nhau được cải thiện, giảm thiểu xung đột và tăng cường đoàn kết.

Tăng cường khả năng lãnh đạo và quản lý

Các khóa học tập trung vào kỹ năng lãnh đạo và quản lý không chỉ giúp những người giữ vai trò quản lý hiện tại mà còn phát triển tiềm năng lãnh đạo cho nhân viên ở các cấp độ khác. Điều này giúp chuẩn bị nguồn nhân lực cho các vai trò trách nhiệm cao hơn trong tương lai.

Giảm tỷ lệ chảy máu chất xám

Nhân viên cảm thấy được đầu tư và giá trị cao hơn khi công ty quan tâm đến sự phát triển cá nhân và chuyên môn của họ. Điều này giúp tăng sự trung thành và giảm tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty, làm giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới.

Tăng khả năng thích ứng với thay đổi

Trong một thế giới thay đổi nhanh chóng, khả năng thích ứng là một lợi thế cạnh tranh. Kỹ năng mềm giúp nhân viên điều chỉnh nhanh chóng với các công nghệ mới, phương pháp làm việc mới và thay đổi trong thị trường.

Cải thiện mức độ hài lòng và sức khỏe tinh thần của nhân viên

Kỹ năng quản lý căng thẳng và chịu áp lực giúp nhân viên đối phó tốt hơn với áp lực công việc, dẫn đến sức khỏe tinh thần tốt hơn và mức độ hài lòng cao hơn với công việc. Điều này không chỉ có lợi cho nhân viên mà còn giúp tạo ra một môi trường làm việc khỏe mạnh hơn.

Thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới

Khi nhân viên được trang bị tốt về tư duy phản biện và giải quyết vấn đề, họ có khả năng đề xuất các giải pháp sáng tạo và đột phá cho các vấn đề công việc.

Điều này không chỉ giúp cải thiện các quy trình hiện tại mà còn thúc đẩy đổi mới và sự phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Cam kết của TTV GROUP đối với phát triển bền vững