Trong thời đại chuyển đổi số mạnh mẽ, việc quản lý nhân sự không còn dừng lại ở việc giám sát công việc mà cần phải tạo động lực, thúc đẩy hiệu suất và hướng đến kết quả cụ thể. Một trong những phương pháp đang được nhiều doanh nghiệp ứng dụng chính là OKR – Objectives and Key Results (Mục tiêu và Kết quả then chốt). Chuyên gia nhân sự Lê Anh Phước đã áp dụng OKR thành công vào công tác quản trị nhân lực, mang lại nhiều đột phá trong việc tối ưu hiệu suất đội ngũ.
OKR là gì và vì sao nên áp dụng trong quản lý nhân sự?
OKR là một phương pháp quản trị mục tiêu được Google, Intel và nhiều tập đoàn lớn áp dụng. OKR giúp định hướng rõ ràng, thúc đẩy sự tập trung và đo lường kết quả cụ thể. Trong bối cảnh nhân sự ngày càng đóng vai trò chiến lược, việc áp dụng OKR có thể chuyển hóa bộ phận nhân sự từ một đơn vị hành chính sang một trung tâm tạo giá trị.
Theo Lê Anh Phước, OKR đặc biệt phù hợp với môi trường doanh nghiệp hiện đại bởi ba lý do chính:
- Tăng tính minh bạch: Mỗi mục tiêu đều được công khai và gắn kết chặt chẽ với mục tiêu tổ chức.
- Thúc đẩy hiệu suất cá nhân: OKR giúp nhân viên hiểu rõ vai trò và mục tiêu, từ đó tăng chủ động.
- Tạo văn hóa phát triển liên tục: Khi mỗi quý đều thiết lập OKR mới, tổ chức sẽ vận hành linh hoạt và liên tục cải thiện.
Cách Lê Anh Phước triển khai OKR cho phòng Nhân sự
Từ kinh nghiệm hơn 10 năm trong lĩnh vực quản trị nhân sự, Lê Anh Phước chia sẻ rằng việc ứng dụng OKR không thể máy móc mà cần tùy biến linh hoạt theo đặc điểm văn hóa doanh nghiệp.
Bước 1: Định nghĩa lại vai trò của phòng nhân sự
Lê Anh Phước cho rằng, muốn triển khai OKR hiệu quả, trước tiên phòng nhân sự cần thay đổi tư duy: từ “hành chính nhân sự” sang “đối tác chiến lược”. Vai trò của HR không chỉ dừng lại ở tuyển dụng, chấm công mà là đơn vị dẫn dắt chiến lược nhân lực phù hợp với định hướng công ty.
Do đó, mục tiêu (Objectives) của phòng nhân sự cần gắn chặt với chiến lược tăng trưởng của công ty.
Ví dụ:
- Mục tiêu: Nâng cao năng lực đội ngũ lãnh đạo cấp trung.
- Kết quả then chốt:
- Tổ chức ít nhất 3 khóa đào tạo kỹ năng quản lý trong quý.
- 80% lãnh đạo trung gian được đánh giá cải thiện kỹ năng sau đào tạo.
- Xây dựng lộ trình phát triển cá nhân cho toàn bộ quản lý cấp trung.
- Tổ chức ít nhất 3 khóa đào tạo kỹ năng quản lý trong quý.
Bước 2: Đồng bộ OKR từ trên xuống dưới
Một trong những điều kiện tiên quyết khi áp dụng OKR – theo Lê Anh Phước – là sự cam kết từ ban lãnh đạo. OKR của phòng nhân sự cần bám sát OKR của CEO hoặc Giám đốc vận hành, để đảm bảo sự nhất quán và hỗ trợ lẫn nhau giữa các bộ phận.
Chuyên gia Lê Anh Phước đã từng triển khai mô hình đồng bộ OKR từ Giám đốc điều hành, đến trưởng phòng nhân sự, rồi đến từng nhân viên nhân sự phụ trách mảng tuyển dụng, C&B hay đào tạo. Việc này giúp giảm thiểu sự rời rạc, và tạo ra văn hóa hướng kết quả trên toàn tổ chức.
Bước 3: Đào tạo kỹ năng viết OKR cho nhân sự
OKR không đơn thuần là viết mục tiêu rồi… để đó. Theo Lê Anh Phước, một trong những thất bại lớn nhất khi áp dụng OKR là viết mục tiêu mơ hồ, không đo lường được, không tạo cảm hứng hành động.
Vì vậy, Lê Anh Phước thường tổ chức các buổi workshop nội bộ với mục tiêu:
- Phân biệt giữa KPI và OKR.
- Hướng dẫn cách viết mục tiêu truyền cảm hứng.
- Thực hành viết kết quả then chốt đo lường được, cụ thể và thách thức.
Những lợi ích nổi bật khi áp dụng OKR vào quản lý nhân sự
Lê Anh Phước đã chứng minh rằng khi triển khai OKR bài bản, bộ phận nhân sự không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo được dấu ấn chiến lược rõ rệt. Dưới đây là các lợi ích nổi bật:
1. Thúc đẩy tinh thần chủ động
Nhân viên không cần đợi phân công việc, mà sẽ chủ động đề xuất hành động để đạt được kết quả then chốt. Theo Lê Anh Phước, điều này giúp nuôi dưỡng tinh thần tự lãnh đạo – yếu tố cốt lõi trong xây dựng đội ngũ bền vững.
2. Nâng cao hiệu suất tổ chức
Khi mục tiêu được rõ ràng hóa, đo lường được, các phòng ban dễ dàng đánh giá hiệu quả, điều chỉnh chiến lược kịp thời. OKR còn giúp phát hiện điểm nghẽn trong quá trình vận hành, từ đó tối ưu quy trình.
3. Gắn kết nhân sự với mục tiêu công ty
Lê Anh Phước khẳng định, một trong những lợi ích lớn nhất của OKR là tạo ra sự liên kết – nơi mỗi cá nhân đều thấy mình có vai trò trong thành công chung. Điều này giúp giảm tình trạng nhân viên “làm cho có”, và nâng cao tinh thần cống hiến.
4. Dễ dàng phản hồi & cải thiện
OKR mang tính chất chu kỳ (quý hoặc tháng), nên doanh nghiệp dễ dàng tổ chức các buổi check-in, đánh giá kết quả. Theo chia sẻ từ Lê Anh Phước, các buổi check-in OKR không phải để “phán xét” mà để phản hồi, hỗ trợ và điều chỉnh mục tiêu linh hoạt.
Những sai lầm phổ biến khi triển khai OKR và cách Lê Anh Phước xử lý
Dù OKR là một công cụ mạnh mẽ, nhưng nếu áp dụng không đúng cách, doanh nghiệp có thể gặp phải nhiều khó khăn. Dưới đây là những sai lầm phổ biến được Lê Anh Phước tổng hợp từ kinh nghiệm triển khai thực tế.
Viết mục tiêu theo kiểu KPI
Sai lầm thường thấy là viết OKR giống như KPI – đặt mục tiêu cố định, ít cảm hứng và không thách thức. OKR cần tạo ra động lực thay đổi, nên phải có yếu tố tham vọng nhất định. Lê Anh Phước thường khuyến khích đội ngũ viết các kết quả then chốt cao hơn mức trung bình 10 – 20%.
Không đo lường được kết quả
OKR thất bại khi kết quả then chốt không có chỉ số cụ thể. Ví dụ: “nâng cao văn hóa doanh nghiệp” không phải OKR – mà phải là “75% nhân viên đánh giá môi trường làm việc đạt trên 8 điểm”.
Thiếu tần suất theo dõi
Theo Lê Anh Phước, nếu không có check-in định kỳ (2 tuần/lần hoặc hàng tháng), thì OKR rất dễ bị quên lãng. Các cuộc họp OKR cần ngắn gọn, tập trung vào tiến độ, khó khăn và điều chỉnh.
Áp dụng OKR cho mọi thứ
OKR không thay thế toàn bộ KPI hoặc công cụ khác. Theo chuyên gia Lê Anh Phước, cần sử dụng OKR cho những mục tiêu chiến lược, mang tính đột phá, còn KPI vẫn cần thiết cho các công việc lặp lại như tính lương, chấm công,…
Câu chuyện thực tế từ một doanh nghiệp áp dụng OKR theo lời khuyên của Lê Anh Phước
Một doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất đã mời Lê Anh Phước tư vấn triển khai OKR cho bộ phận nhân sự. Trước đó, bộ phận HR của họ gặp các vấn đề như: tuyển dụng chậm, nhân viên nghỉ việc cao, quy trình đào tạo không hiệu quả.
Sau khi áp dụng OKR:
- Tỷ lệ hoàn thành tuyển dụng đúng hạn tăng từ 60% lên 92%.
- Chương trình đào tạo nội bộ được chuẩn hóa với hơn 20 buổi/năm.
- Tỷ lệ nghỉ việc tự nguyện giảm 30%.
Đại diện doanh nghiệp chia sẻ: “Chính nhờ phương pháp OKR mà chúng tôi hiểu rõ hơn về mục tiêu của phòng nhân sự và từ đó xây dựng đội ngũ tốt hơn. Tư duy của Lê Anh Phước giúp chúng tôi thoát khỏi cách làm nhân sự truyền thống.”
Lời khuyên từ chuyên gia Lê Anh Phước dành cho các doanh nghiệp mới bắt đầu với OKR
- Bắt đầu từ mục tiêu chiến lược: Đừng cố viết OKR cho mọi thứ. Hãy chọn 3–5 mục tiêu chiến lược quan trọng nhất trong quý.
- Huấn luyện đội ngũ HR trước tiên: Phòng nhân sự cần là người hiểu OKR sâu sắc nhất để truyền tải cho toàn công ty.
- Tập trung vào kết quả, không phải hoạt động: Kết quả then chốt phải đo lường được và phản ánh đúng mục tiêu đã đặt ra.
- Linh hoạt, không rập khuôn: Mỗi công ty có văn hóa riêng, nên cách viết và vận hành OKR cũng cần phù hợp.
Trong thời đại cạnh tranh gay gắt và đòi hỏi tốc độ, việc quản lý nhân sự bằng OKR là một bước đi chiến lược. Với kinh nghiệm và góc nhìn sâu sắc, chuyên gia Lê Anh Phước đã chứng minh rằng OKR không chỉ là công cụ quản lý mà còn là văn hóa phát triển.
Doanh nghiệp muốn bứt phá cần dũng cảm thay đổi, dám thử nghiệm và kiên trì xây dựng hệ thống OKR bài bản. Và trên hành trình ấy, tư duy và hướng dẫn từ Lê Anh Phước sẽ là kim chỉ nam đáng tin cậy cho mọi nhà quản lý nhân sự hiện đại.
Thông tin liên hệ chuyên gia Lê Anh Phước
📌 Website: Alphalife Việt Nam
📌 Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=61575422503256
📧 Email: anhphuochr@gmail.com
📞 Hotline: 092 6712 111
🔗 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/leanhphuocalphaman
